EME Doctors

Política de Cursos, Cancelamento e Relacionamento com Alunos

Termo aplicável aos cursos de imersão chancelados pela American Heart Association (AHA), como ACLS, BLS e PALS, e aos cursos não chancelados oferecidos pela EME Doctors.

Documento de consulta obrigatória antes e no momento da inscrição.

1. Apresentação

Esta política estabelece, de forma clara e transparente, as diretrizes para participação nos cursos de imersão oferecidos pela EME Doctors, incluindo os cursos chancelados pela American Heart Association (AHA), como ACLS, BLS e PALS, e os cursos não chancelados. São aqui definidas as regras de pagamento, cancelamento, reembolso, alterações operacionais, envio de materiais didáticos e comunicação com os alunos.

Ao concluir a inscrição em qualquer curso da EME Doctors, o aluno declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com os termos descritos neste documento.

2. Inscrição e Confirmação de Vaga

  • A vaga no curso é considerada confirmada somente após a compensação do pagamento, seja ele realizado via PIX, boleto ou cartão de crédito.
  • As vagas são limitadas e preenchidas por ordem de inscrição.
  • A EME Doctors se reserva o direito de encerrar as inscrições antecipadamente caso todas as vagas sejam preenchidas.
  • As inscrições são vinculadas a datas específicas, que podem ser alteradas pela empresa, assim como os locais de realização dos cursos, sempre seguindo boas práticas institucionais.

3. Política de Cancelamento e Reembolso

3.1 Cancelamento por iniciativa do aluno

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, cancelamentos solicitados em até 7 (sete) dias corridos após a compra garantem reembolso integral, desde que a solicitação ocorra antes do início do curso. Nos cursos chancelados pela AHA (ACLS, BLS, PALS, entre outros), caso o material digital (e-book) já tenha sido recebido, seu valor será descontado do reembolso.

Encerrado o prazo legal de 7 dias, aplicam-se as seguintes condições:

  • Mais de 15 dias de antecedência do curso: reembolso de 80% do valor pago, descontado o valor do material oficial (e-book), quando já enviado.
  • Entre 7 e 14 dias de antecedência do curso: reembolso de 50% do valor pago, descontado o valor do material oficial (e-book), quando já enviado.
  • Menos de 7 dias de antecedência do curso: não haverá reembolso, em razão dos custos operacionais já comprometidos.

3.2 Não comparecimento (no-show)

  • A ausência ao curso sem aviso prévio não dá direito a reembolso ou remarcação.
  • Em observância à sua política de bom relacionamento, a EME Doctors poderá, a seu critério, oferecer ao aluno vaga em curso futuro na mesma cidade ou em localidade próxima (quando disponível), sem custo adicional de remarcação.

4. Cancelamento ou Alteração por Parte da Empresa

A EME Doctors se reserva o direito de cancelar ou reagendar cursos por motivos operacionais, logísticos ou por não atingimento do número mínimo de alunos.

Nesses casos, o aluno poderá optar por:

  • Reembolso integral do valor pago; ou
  • Transferência para outra turma futura.

5. Substituição de Instrutores

  • Os cursos poderão sofrer alteração dos instrutores previamente divulgados, sem prejuízo do conteúdo programático.
  • Todos os instrutores são devidamente qualificados e seguem os padrões acadêmicos da EME Doctors.
  • A substituição de instrutores não constitui motivo para reembolso.

6. Transferência de Vaga

O aluno poderá solicitar a transferência para outra turma ou ceder sua vaga a terceiros, desde que sejam observadas as seguintes condições:

  • A solicitação seja feita com, no mínimo, 7 dias de antecedência;
  • Seja formalizada por escrito;
  • Esteja sujeita à disponibilidade de vagas na turma de destino.

7. Materiais Didáticos

  • Os materiais digitais são disponibilizados por meio eletrônico (e-mail, plataforma ou link exclusivo).
  • O envio ocorre em até 7 (sete) dias antes ou depois do curso, conforme a organização de cada turma.
  • O material é de uso exclusivo do aluno, sendo proibida sua reprodução, distribuição ou comercialização, total ou parcial.

8. Grupos de Comunicação (WhatsApp)

  • Poderão ser criados grupos de WhatsApp para comunicação entre a organização e os alunos.
  • A participação no grupo é opcional.
  • O grupo tem finalidade exclusivamente informativa e educacional.

Regras de uso:

  • É proibido o envio de spam, propaganda ou conteúdos não relacionados ao curso;
  • O respeito entre os participantes é obrigatório;
  • A EME Doctors se reserva o direito de remover participantes que descumprirem as regras do grupo;
  • A EME Doctors se reserva o direito de excluir comentários indevidos, sem necessidade de comunicação prévia ao usuário.

9. Certificados

  • Os certificados são emitidos aos alunos que cumprirem os critérios mínimos de participação estabelecidos no curso.
  • Os cursos da AHA (American Heart Association) seguem política própria de avaliação: o aluno deve ser aprovado pelos instrutores nas atividades práticas e atingir no mínimo 84% de aproveitamento no conteúdo teórico. Somente mediante o cumprimento desses critérios são emitidos certificados chancelados.
  • O certificado é enviado em formato digital.
  • A comunicação sobre a certificação é realizada no grupo de alunos, geralmente em até 7 (sete) dias após a realização do curso.

10. Disposições Gerais

  • A EME Doctors não se responsabiliza por despesas extras do aluno, como transporte, hospedagem ou alimentação, em nenhuma hipótese, incluindo casos de alteração ou cancelamento do curso, ressalvado o coffee break oferecido no dia do evento.
  • Situações excepcionais poderão ser analisadas individualmente pela equipe da EME Doctors.

11. Contato

Para solicitações, dúvidas ou comunicações formais relacionadas a esta política, o aluno pode entrar em contato pelos canais abaixo: